Herkent u dit? Producten die door uw klant worden afgekeurd en in de container verdwijnen? Voor elke onderneming is dit een schrikbeeld; een verspilling van geld en materiaal. Maar hoe voorkom je dat een product niet voldoet aan de gestelde eisen of dat een klant ontevreden is over de geleverde kwaliteit?
Kwaliteitsbeheersing
Vanuit Care4Quality begeleid ik bedrijven en hun toeleveranciers bij het opzetten en implementeren van een kwaliteitssysteem. Een systeem dat past bij de normen van uw bedrijf. Een ISO 9001 kwaliteitssysteem is daarbij de standaard. Mijn specialisatie is de ISO 13485, de norm voor fabrikanten van medische hulpmiddelen.
Door het opzetten van een kwaliteitssysteem wordt duidelijk of uw bedrijf en dat van uw toeleverancier kan (blijven) voldoen aan de eisen van de klant. Klachten, faalkosten en klanttevredenheid worden gemeten en het productieproces wordt doorgelicht. Daardoor worden fouten begrepen en processen verbeterd. Het resultaat is een hoger kwaliteitsniveau, meer rendement en altijd tevreden klanten.
Auditing
Na de invoering van het kwaliteitssysteem is het belangrijk en noodzakelijk dat er regelmatig gecontroleerd wordt of het systeem nog werkt en voldoet aan de eisen. Dat kan gedaan worden door een speciaal daarvoor opgeleid iemand binnen de organisatie (interne audit). Of door iemand van buiten de organisatie (externe audit). U kunt mij daarvoor benaderen, maar ik kan ook uw medewerkers trainen om deze periodieke controles zelf uit te voeren.
Kwaliteit maak je! Je kunt het niet achteraf toevoegen…